Si votre employeur a conclu une convention de tiers payant avec l’un des opérateurs de transport public en Belgique (SNCB, STIB, De Lijn ou TEC), vous pouvez acheter votre abonnement à un tarif réduit.
Dans certains cas, votre employeur peut confier le processus de commande de l’abonnement à Skipr. Dans ce cas, vous pouvez demander votre abonnement directement via votre tableau de bord personnel. Nous nous occupons ensuite du reste.
Suivez les étapes ci-dessous pour demander votre abonnement et savoir à quoi vous attendre ensuite :
Étape 1 : Créez votre demande
- Connectez-vous à votre tableau de bord Skipr.
- Cliquez sur « Nouvelle demande », puis sur « Nouvel abonnement ».
Étape 2 : Remplissez le formulaire de demande
- Un formulaire s’ouvrira. Veuillez le compléter entièrement et le soumettre.
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Attention : Veuillez demander votre abonnement au moins 1 à 2 semaines à l’avance.
- Les abonnements sont commandés une seule fois par semaine, généralement le mercredi ou le jeudi.
- Exemple : si vous faites votre demande un vendredi, votre abonnement ne sera commandé que le mercredi ou jeudi de la semaine suivante.
- Spécificité STIB : les abonnements STIB ne peuvent commencer que le premier jour du mois.
Étape 3 : Suivez le statut de votre demande
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra en bas à gauche de votre tableau de bord pour suivre le statut de votre demande :
- En attente : nous avons reçu votre demande, l’abonnement sera commandé prochainement.
- Approuvée : l’abonnement a été commandé.
Étape 4 : Nous commandons votre abonnement
- Une fois votre demande reçue, nous procéderons à la commande de l’abonnement dès que possible.
Que faire si je souhaite renouveler mon abonnement ?
Veuillez noter que votre abonnement n’est pas renouvelé automatiquement. Une nouvelle demande est toujours nécessaire avant qu’un abonnement puisse être commandé ou renouvelé.
Si votre abonnement actuel arrive bientôt à expiration, veillez à soumettre une nouvelle demande à temps via votre tableau de bord, idéalement 1 à 2 semaines avant la date d’expiration, afin de garantir un renouvellement sans interruption.
Remarque
Il est possible que votre employeur ait mis en place des règles spécifiques concernant certains types d’abonnements ou certains opérateurs. Si vous avez un doute sur les éventuelles restrictions, n’hésitez pas à nous contacter via support@skipr.co.