![Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg bij het invoeren van mijn MOBIB-kaartnummer?]({"bg": "//theme.zdassets.com/theme_assets/9432565/a1aa98680d258199b13c869a3c0f7151d4dde000.png"})
![Wat moet ik doen als ik een foutmelding krijg bij het invoeren van mijn MOBIB-kaartnummer?]({"bg": "//theme.zdassets.com/theme_assets/9432565/d38d9cc5a4fcb160800cb7a8f0e0cb60aaa36d2e.jpg"})
Je probeerde je MOBIB-kaart toe te voegen aan de app maar die werd geweigerd? De oorzaak zou heel simpel kunnen zijn.
Alle Belgische openbaar vervoersdiensten verkopen MOBIB-kaarten die je de mogelijkheid geven om MIVB-tickets erop te laden. Let wel: (1) als je jouw kaart niet bij de MIVB hebt gekocht en (2) als je nooit eerder MIVB-tickets erop hebt geladen, dan zal deze niet actief zijn voor MIVB-diensten. Skipr zal je kaart bijgevolg niet herkennen.
Je moet deze dus door de MIVB laten activeren. Dit kan je doen door naar een MIVB-verkooppunt zoals Bootik, Kiosk of een GO-automaat te gaan.
❓ Als u een probleem ondervindt, neem dan contact op met onze Support team door op de knop "Een aanvraag indienen" in de rechterbovenhoek van uw scherm te klikken.