Wat moet ik doen als de batterij van mijn GSM plat is terwijl ik een actief NMBS/SNCB ticket heb?

Wanneer je om welke reden dan ook je ticket niet kan laten zien op het moment van een controle, dan moet de treinbegeleider een Regularisatie Rapport opstellen (document C170), waarmee je je reis kunt voortzetten.

Om te voorkomen dat je het bedrag moet betalen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantendienst van de NMBS via dit formulier en voeg het bewijs van je eerste aankoop toe (bv. een screenshot van het initiële ticket).

💡Indien nodig kan je ons support team contacteren om de details te ontvangen van jouw initieel ticket (rechter bovenhoek van deze pagina).